Atendimento VectorPro - comunicado importante

Para tornar o atendimento aos clientes da VectorPro cada vez mais eficiente, novas regras foram estabelecidas, e entrarão em vigor a partir de 3 de janeiro de 2011.

O atendimento
- O horário marcado para o atendimento será usado para todas as atividades relacionadas à ele. Isso inclui, se necessário, a abertura de um ou mais programas, a espera para a geração de imagens renderizadas, a cópia de arquivos no início e/ou no fim do atendimento, entre outros procedimentos.

- Se houver atraso no início do atendimento por parte do instrutor, o cliente poderá optar por:
    - devolução do valor proporcional ao atraso;
    - crédito do valor proporcional ao atraso em um próximo atendimento.
- O atendimento não poderá ser estendido para recuperar o atraso, em qualquer hipótese, se houver outro atendimento ou aula na sequencia imediata.

Os equipamentos
- Um novo servidor foi comprado para melhorar o acesso à pasta de clientes.
- Foi instalado um computador exclusivo para a cópia de arquivos na pasta de clientes, para que as cópias possam ser feitas fora do horário de atendimento (desde que sem a participação do instrutor).

Agendamento e pagamento
- Para agendar um atendimento

- O agendamento por telefone poderá ser feito para um atendimento, no tempo máximo de 2 horas.

- Pagamento antecipado: recomendamos que você chegue antes do horário marcado para fazer o pagamento. Não serão feitos acréscimos no tempo caso o pagamento seja feito no horário de atendimento.

- Formas de pagamento: dinheiro, cheque, cartões de crédito e débito. Não serão emitidos mais boletos.

- Se você agendou um horário mas não poderá comparecer, avise com antecedência de 2 horas para que seu atendimento não seja cobrado.

- Nenhum agendamento poderá ser feito se houverem horários em aberto.

- É preciso fazer o pagamento antecipado (vindo pessoalmente à VectorPro ou fazer o depósito em conta corrente, enviar o comprovante e aguardar a compensação).

- Nenhum agendamento poderá ser feito se houverem horários em aberto.